高層ビルにはエレベーターの非常電話が欠かせません。この重要なライフラインはすぐに安心をもたらします。エレベーターの事故時に重要な通信リンクを作成します。閉じ込められた乗客は、助けが近づいていることを知り、助けに直接つながることができます。エレベーターの緊急電話により、迅速な対応が保証されます。サポートまでの平均待ち時間は約 30 分です。

キーテイクアウト

• エレベーター非常電話はエレベーター内の特別な装置です。彼らは閉じ込められた人々をすぐに助けられるようにつなぎます。これは人々に安心感を与えます。
• これらの電話は、固定電話、携帯電話、インターネット通話などのさまざまなテクノロジーを使用します。うまく機能するには、厳格な安全規則に従わなければなりません。これにより、誰もが確実に助けを得ることができます。
• 緊急電話は安全のために非常に重要です。彼らは人々を迅速に救出するのに役立ちます。また、障害のある人も確実に利用できるよう配慮しています。

エレベーター非常電話システムについて

 

エレベーター非常電話とは

エレベーター非常電話は特殊な通信装置です。エレベーターのかごの中で見つけます。普通の電話とは見た目が違います。このデバイスのデザインはシンプルで、多くの場合、ボタンまたは小さなパネルだけです。監視センターや緊急サービスに直接接続します。人々はエレベーター内で助けが必要な場合にのみそれを使用します。

エレベーター非常電話の主な目的

この電話の主な役割は、支援への直接のリンクを提供することです。エレベーターが止まったり、体調が悪くなったりした場合は、ボタンを押すことができます。このアクションにより、すぐに訓練を受けた担当者とつながります。係員は乗客と会話することができます。すぐに助けを送ることもできます。このシステムは乗客に安心を与えます。彼らは、ボタンを押すだけでヘルプが得られることを知っています。

エレベーター非常電話システムの主要コンポーネント

いくつかの部分が連携してシステムを機能させます。まず、エレベーター非常電話ユニット自体がエレベーター内に設置されています。本機にはスピーカーとマイクが内蔵されています。通話ボタンも付いています。第二に、通信回線はエレベーターユニットを外界に接続します。この回線には、従来の電話回線、携帯電話接続、さらにはインターネット ベース (VoIP) システムも含まれます。 3 番目に、中央監視ステーションが通話を受信します。このステーションのオペレーターは 24 時間年中無休で対応します。必要に応じて彼らは助けを派遣します。

エレベーター非常電話の仕組み

 

エレベーター非常電話の起動と通信プロセス

エレベーター内で助けが必要な場合は、非常ボタンを押すだけです。多くの場合、このボタンには電話のアイコンまたは「緊急」という文字が表示されます。これを押すと、重要な通信プロセスが開始されます。アン エレベーター 非常電話 双方向通信システムと自動ダイヤル機能を通じて緊急連絡先への通話を開始します。乗客が電話を取ると、すぐに監視センターの訓練を受けたオペレーターにつながります。自動ダイヤル機能により、停電やその他の緊急時でも電話が自動的に監視センターに接続されます。これにより、継続的な動作が保証されます。

通信フローは通常、次の手順に従います。:

1. 乗客は緊急ボタン (「緊急」とマークされている、または電話のアイコンが付いている) を作動させます。
2. 通常、通話は 3 つの宛先のいずれかにルーティングされます。:

   • 緊急対応を調整する24時間365日の監視センター。
   • ビル警備員が直接対応できる現場警備室。
   • 地域の緊急サービス (消防署やその他の初期対応者など)。

3. 多くのシステムは、主応答者が応答しない場合に代替番号に電話するようにプログラムされています。

エレベーターが故障したり、乗客が閉じ込められたりした場合、緊急電話が作動して建物の警備員や緊急対応要員と通信します。この直線的なラインによりパニックが軽減され、救助活動が迅速化されます。たとえば、高層オフィス ビルでは、セキュリティ センターに緊急電話が接続されているため、メンテナンス チームの迅速な派遣が可能になり、多くの場合、救助時間が最大 30% 短縮されます。

エレベーター緊急電話の背後にあるテクノロジー: 固定電話、携帯電話、および VoIP

エレベーター内の緊急電話は、これらの重要な接続を確立するためにさまざまなテクノロジーを使用しています。歴史的には、固定電話接続が標準でした。これらの従来の電話回線は安定した接続を提供しますが、物理的な損傷やサービスの中断に対して脆弱になる可能性があります。

最近のシステムでは、多くの場合、セルラーまたは VoIP (Voice over Internet Protocol) テクノロジーが使用されています。携帯電話接続にはいくつかの利点があります:

• 信頼性の高い接続による安全性の強化: 携帯電話サービスは、中断されやすい従来の電話回線と比較して、より信頼性が高く堅牢な通信ネットワークを提供します。停電や技術的故障時でも常に接続を確保し、乗客が緊急サービスと通信するための信頼性の高い即時接続を提供します。
• シームレスなコミュニケーションのためのユーザビリティの向上: 携帯電話技術により物理的な固定電話が不要になり、エレベーター電話の設置や移設が容易になります。これにより双方向のコミュニケーションが可能になり、緊急対応者や建物管理者から閉じ込められた乗客への指示や安心感を促進します。使いやすさにより、あらゆる年齢層や技術熟練度の人が効果的に操作できるようになります。
• コードのコンプライアンスと将来性: 携帯電話サービスは、エレベーターの安全性に関する進化する規制基準に準拠しており、建物の所有者やオペレーターがコンプライアンスを維持できるように支援します。また、将来性のあるソリューションも提供し、大規模な改修を行わずに将来のアップグレードや機能拡張を簡単に統合できます。

VoIP システムは、インターネットを使用して通話を送信します。柔軟性があり、他のビル管理システムと統合できます。ただし、安定したインターネット接続とバックアップ電源が必要です。

エレベーター非常電話の監視および警報システム

監視および警報システムにより、緊急通報が常に誰かに聞こえます。これらのシステムは年中無休で稼働します。監視ステーションの訓練を受けたオペレーターがエレベーターからの呼び出しを受けます。占有者と通信し、建物管理の連絡先、警備員、または緊急サービスに通知を送信します。これらのシステムは、リモート監視および通知機能も備えています。ビル管理者、セキュリティ担当者、緊急対応者などの指定された連絡先に即時アラートを送信します。これにより、緊急時の迅速な行動と調整が容易になります。エレベーター内にいる人は、緊急電話を使用して関係者に連絡して援助を求めることができます。

特定の要件がこれらの監視システムをガイドします:

• ASME A17.1 2019 コード (2.27.1.1): この規定は、エレベーター緊急通信システムの重要な要件の概要を示しています。厳格な安全性と機能性基準を保証します。
• 監視の強化: この規定では、ビデオ監視と、エレベーターかご室と応答するオペレーターの間の双方向テキスト通信が義務付けられています。これには通信システムのアップグレードが必要です。
• 双方向コミュニケーション: すべての非常用エレベーター電話は双方向通信が可能である必要があります。これにより、ライダーはディスパッチャーと会話できるようになります。
• ADA への準拠: 双方向通信システムは、ADA コード要件に準拠する必要があります。これには、言語障害や聴覚障害のある人のための非言語コミュニケーションのオプションが含まれます。これには、画面上の事前に書き込まれたメッセージ、「はい」/「いいえ」ボタン、および触覚的/視覚的指示が含まれます。
• 操作可能部分の高さ: システムの操作可能な最も高い部分は、車両の床から 48 インチ以内にある必要があります。
• 高さ60フィート以上のエレベーター: これらのエレベーターでは、インターネット接続を介した音声およびビデオ通信が必要です。
• オンサイトスタッフ: 建物に 24 時間年中無休のスタッフが常駐している場合は、担当者から電話がかかります。 エレベーター 非常電話 セキュリティ デスク、ナース ステーション、受付デスク、または同様の施設内の場所に到達する必要があります。スタッフはエレベーターに折り返し電話できる機能も必要です。
• ASME A17.1 緊急通信: エレベータと昇降路の外側の地点間の双方向通信システムは、ASME A17.1 に準拠する必要があります。
• 操作可能最高部: 双方向通信システムの動作可能な最も高い部分は、車両の床から 48 インチ (1220 mm) 以内にある必要があります。浮き出た記号と文字で明確に識別できる必要があります。
• 受話器コードの長さ: ハンドセットを使用する場合、パネルからハンドセットまでのコードの長さは少なくとも 29 インチ (735 mm) である必要があります。
• 電源: 通常、システムは建物の電源に接続する必要があります。通常の停電時には、自動的にスタンバイ電源または非常電源に切り替える必要があります。電源は可聴信号装置を作動させ、少なくとも 1 時間警報スイッチを点灯させる必要があります。また、少なくとも 4 時間の双方向会話をサポートする必要があります。
• ビル管理者の不在: 継続的に対応できる係員がいない建物では、エレベーターは適切な措置を講じることができるサービスと通信したり、サービスに信号を送ったりするための手段を備えていなければなりません。
• テスト手順: 通話ボタンは押してアクティブにし、「ヘルプ」と識別する必要があります。 「ヘルプ」を押すと、事前にプログラムされた 24 時間監視サービスにダイヤルされます。 「通話接続 LED」は通信が確立されていることを示します。監視サービスは、建物の位置またはタクシーの番号を特定できる必要があります。毎月のテストをお勧めします。
• 可視テキストおよび可聴モードに関する IBC および ASME A17.1-2019: システムが表示テキストと可聴モードの両方を提供する場合、双方向会話のためのライブ インタラクティブ システムを備えている必要があります。エレベーターが稼働しているときは常に稼働していなければなりません。また、乗員がテキストベースのモードと音声モードのどちらかを選択できるようにする必要もあります。

エレベーターの非常電話が安全にとって重要な理由

エレベーター緊急電話の法的要件への適合 (ASME、ADA)

エレベーターの緊急電話は単なる良いアイデアではありません。それらは法的に必要なものです。厳格な規定と標準により、これらのデバイスが正しく動作し、すべての人にサービスを提供できることが保証されます。米国機械学会 (ASME) A17.1 コードは、エレベーターの安全性に関する多くの規則を定めています。たとえば、ASME A17.1 では、エレベータかご内に双方向の緊急通信装置が必要です。このデバイスを使用すると、権限のある担当者と直接会話することができます。このシステムは押しボタンで起動する必要があり、受話器や密閉されたコンパートメントを使用することはできません。ボタンには、触覚電話の記号とその上または横に「HELP」という文字が必要です。取扱説明書も必須です。 LED ライトなどの視覚的な信号は、緊急通報が完了したことを示します。このライトは通話が終了するまで点灯したままになります。

ASME コードでは、24 時間 365 日の監視も求められています。訓練を受けた緊急対応サービスは、一年中毎日電話回線を監視する必要があります。電話は直接接続され、誰かが番号をダイヤルする必要はありません。単に 911 にダイヤルすることはできません。すべての人を助けるために、電話はハンズフリーで、床から 48 インチ以内に設置する必要があります。乗客と配車担当者の間で双方向の音声通信が可能でなければなりません。各エレベーター電話は、緊急対応者に正確な位置を自動的に伝える必要もあります。これは、発信者が話す必要がなくても行われます。システムには、特に電話機がシステムを共有している場合、建物、住所、エレベーターの番号などの一意の情報が必要です。電話システムは停電中、少なくとも 4 時間動作しなければなりません。これは多くの場合、携帯電話や VoIP などの冗長接続を意味します。すべてが正常に動作することを確認するには、定期的なテストとメンテナンスも必要です。

アメリカ障害者法 (ADA) にも重要な規則があります。これらの規則により、障害のある人が緊急電話を確実に使用できるようになります。双方向通信システムは、押しボタンで起動する必要があります。ハンドセットおよび密閉されたコンパートメントは許可されません。ボタンには、触覚電話の記号とその上または横に「HELP」という文字がなければなりません。操作説明書が必要です。ラベル付き LED ライトなどの視覚的な信号は、通話が受信されたことを示す必要があります。この信号は「HELP」ボタンと同じパネルにあり、通話が終了するとオフになります。すべてのボタンとコントロールは ADA 規格に準拠する必要があります。押しボタンには触覚電話記号と点字が必要です。説明書やその他の情報は視覚的な文字ルールを満たしている必要がありますが、触覚的である必要はありません。

これらのルールを無視すると、重大なリスクが伴います。準拠していないエレベーター電話はコード検査に合格しません。これにより、不動産所有者は罰金にさらされることになります。住民が助けを得ることができない場合、悪いニュースはソーシャルメディアで急速に広がり、建物の評判を傷つける可能性があります。罰則には、罰金、エレベーターの運転停止、訴訟が含まれます。不動産所有者は、保険料が値上げされたり、補償が拒否されたりする可能性があります。不動産価値が下落する可能性があり、占有許可の申請が遅れる可能性があります。高額な改造や修理が必要になります。ビルの所有者も、テナントや顧客の誘致に苦労するかもしれません。最も重要なことは、コンプライアンス違反はテナントと占有者の安全を危険にさらすことです。

エレベーター緊急電話で迅速な対応と乗客の安心を確保

エレベーターが予期せず停止すると、乗客は恐怖と孤独を感じることがあります。の エレベーター 非常電話 は安全と安心への重要なつながりとなります。閉じ込められた乗客と救助隊員の間に直接のライフラインを提供し、即時の救助を保証します。このデバイスは、ストレスの多い瞬間に真の人間的なつながりを提供し、乗客が孤立感を感じるのを防ぎます。最新のシステムはハンズフリーなので、乗客が怪我をしたりパニックになったりした場合でも、簡単にコミュニケーションをとることができます。

自動位置識別機能により、エレベーターの正確な位置がすぐに送信されます。これにより、応答時間が短縮され、救助者が適切な場所に直接誘導されます。電話の相手の穏やかな声が乗客を安心させます。彼らは誰かが自分たちの声を聞いており、助けが近づいていることを知っています。双方向オーディオビジュアルシステムも役立ちます。取り付けられたデジタル画面にテキストを表示します。これは、指令員の声が聞こえない人々のコミュニケーションを助け、乗客を落ち着かせるのに役立ちます。介護者がいる状況では、これらのシステムは心肺蘇生法などの到着前の医療指示も提供できます。これにより、安全性と安心感が大幅に向上します。視覚的な監視を通じてエレベーター内を確認できるため、対応者は状況を評価できます。その後、適切な行動をとることができ、乗客に安心感を与えます。

緊急ボタンを押すと、乗客は即座にカスタマーケアチームにつながります。その後、このチームはすぐにエンジニアに通知します。オペレーターは緊急事態に備えて訓練を受けています。閉じ込められた乗客に話しかけることができるため、技術者が到着するまで乗客を安心させることができます。行き詰まりなどの危機的な状況でコミュニケーションを確立すると、孤立感や無力感が大幅に軽減されます。これは不安や恐怖を管理するのに役立ちます。たとえば、コミュニケーションの質が高い場合、健聴者の不安レベルは低いことが研究で示されています。聴覚障害者や難聴者であっても、実験的なコミュニケーション方法によりコミュニケーションの成功率が大幅に向上し、これは不安の軽減を意味します。

エレベーター緊急電話通信の将来

テクノロジーは常に変化しており、エレベーターの非常電話もそれに伴って変化しています。新しいイノベーションにより、これらのシステムの信頼性と有用性がさらに高まりました。興味深い開発の 1 つは、リアルタイム翻訳のための AI ベースの音声ボットです。たとえば、ボッシュは AI ベースの多言語緊急通報サービスを開発しました。このシステムは、音声ボットを使用して、閉じ込められた乗客と緊急センターの間でリアルタイムに通訳を行います。これにより、重要な瞬間に言語の壁が取り払われます。

最近の ASME 建築基準では、エレベーターかご内での双方向通信のための視覚的なサポートが必要になりました。この機能は、手話やその他の手信号を使用する人が救急隊​​員と会話するのに役立ちます。また、緊急対応者がタクシー内を確認できるようになります。誰かが意識を失っているか、医療上の緊急事態が発生しているかどうかを確認できます。従来の電話回線 (POTS) を置き換えるテクノロジーも登場しています。 VirtualPBX の AirDial などのソリューションは、デュアル イーサネット WAN と 4G LTE ワイヤレス接続を使用して信頼性の高い通信を提供します。これらには、8 時間以上のバッテリー バックアップとリアルタイム モニタリングが含まれます。これにより、停電時の継続動作が保証され、ASME 安全基準を満たします。

モノのインターネット (IoT) と人工知能 (AI) は、将来のエレベーター非常電話システムに大きな影響を与えるでしょう。 IoT センサーは、エレベーター内のセキュリティ違反、火災、医療上の緊急事態を検出できます。これらは当局に即座に警告を発します。 IoT システムは、緊急時に人々を安全な出口に誘導することもできます。視聴覚による指示とエレベーターのルート変更が使用されます。これにより避難効率が向上し、命を救うことができます。この市場ではイノベーションが重要な要素です。リモート診断とリアルタイム アラートを備えた IoT 対応システムを提供するベンダーが優先されます。これらのシステムはダウンタイムとメンテナンスコストを削減します。携帯電話接続、VoIP ソリューション、IoT 統合により、システムの信頼性が向上し、メンテナンスが容易になります。古い固定電話システムから携帯電話デバイスへの移行により、コストが削減され、通信範囲が向上します。 AI、IoT、ビッグデータ分析は今後もこれらのシステムに統合され、よりスマートで安全なものになります。

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高層ビルの安全確保に欠かせないエレベーター非常電話。これらは重要な通信リンクを提供し、事故発生時の居住者の安全を確保します。この重要な エレベーター 非常電話 安全性と緊急事態への備えを構築し、すべての人に安心を提供するためには、依然として重要です。

よくある質問

誰かが緊急ボタンを押すと何が起こりますか?

誰かが非常ボタンを押すと、エレベーターホンは自動的に監視センターに接続します。オペレーターが乗客に話しかけ、助けを送ります。これにより、迅速な支援が保証されます。 📞

エレベーターの非常電話は停電時に機能しますか?

はい、エレベーターの非常電話にはバックアップ電源が付いています。停電中は少なくとも 4 時間は稼働できます。これにより、最も必要なときに継続的な通信が確保されます。 🔋

エレベーターの非常電話はどれも同じですか?

いいえ、使用しているテクノロジーが異なります。固定電話を使用する場合もあれば、携帯電話または VoIP を使用する場合もあります。信頼性の高い動作を実現するには、すべてが ASME や ADA などの厳格な安全規定を満たしている必要があります。 🛠️