Les immeubles de grande hauteur dépendent du téléphone d’urgence de leur ascenseur. Cette bouée de sauvetage vitale offre une tranquillité d’esprit immédiate. Il crée un lien de communication critique lors d’incidents dans les ascenseurs. Les passagers coincés bénéficient d’une connexion directe avec l’assistance, sachant que l’aide est en route. Un téléphone d'urgence dans l'ascenseur assure une réponse rapide ; le temps d'attente moyen pour obtenir de l'aide est d'environ 30 minutes.

Principaux à retenir

• Les téléphones d’urgence pour ascenseurs sont des appareils spéciaux à l’intérieur des ascenseurs. Ils connectent les personnes piégées pour les aider immédiatement. Cela donne aux gens une tranquillité d’esprit.
• Ces téléphones utilisent différentes technologies comme les téléphones fixes, les téléphones portables ou les appels Internet. Ils doivent suivre des règles de sécurité strictes pour bien travailler. Cela garantit que tout le monde peut obtenir de l’aide.
• Les téléphones d'urgence sont très importants pour la sécurité. Ils aident les gens à être secourus rapidement. Ils veillent également à ce que les personnes handicapées puissent les utiliser.

Comprendre le système téléphonique d'urgence des ascenseurs

 

Qu'est-ce qu'un téléphone d'urgence pour ascenseur

Un téléphone d'urgence pour ascenseur est un appareil de communication spécial. Vous le trouvez dans une cabine d'ascenseur. Il est différent d'un téléphone ordinaire. Cet appareil a une conception simple, souvent juste un bouton ou un petit panneau. Il se connecte directement à un centre de surveillance ou aux services d'urgence. Les gens ne l'utilisent que lorsqu'ils ont besoin d'aide à l'intérieur de l'ascenseur.

Objectif principal du téléphone d'urgence d'ascenseur

La fonction principale de ce téléphone est de fournir un lien direct vers l'assistance. Si un ascenseur s'arrête ou si quelqu'un ne se sent pas bien, il peut appuyer sur le bouton. Cette action les met immédiatement en relation avec du personnel formé. Le personnel peut parler au passager. Ils peuvent également envoyer de l’aide rapidement. Ce système offre aux passagers une tranquillité d'esprit. Ils savent que l’aide est accessible en appuyant simplement sur un bouton.

Composants clés du système téléphonique d'urgence d'ascenseur

Plusieurs parties travaillent ensemble pour faire fonctionner le système. Premièrement, l’unité téléphonique d’urgence de l’ascenseur elle-même se trouve à l’intérieur de l’ascenseur. Cet appareil comprend un haut-parleur et un microphone. Il dispose également d'un bouton d'appel. Deuxièmement, une ligne de communication relie l’ascenseur au monde extérieur. Cette ligne peut être une ligne téléphonique traditionnelle, une connexion cellulaire ou même un système Internet (VoIP). Troisièmement, une station de surveillance centrale reçoit les appels. Les opérateurs de cette station sont prêts à intervenir 24h/24 et 7j/7. Ils envoient de l’aide en cas de besoin.

Comment fonctionne le téléphone d'urgence d'ascenseur

 

Processus d'activation et de communication du téléphone d'urgence d'ascenseur

Lorsque quelqu’un a besoin d’aide dans un ascenseur, il lui suffit d’activer le bouton d’urgence. Ce bouton comporte souvent une icône de téléphone ou le mot « Urgence ». En appuyant dessus, vous démarrez un processus de communication critique. Un Téléphone d'urgence pour ascenseur lance un appel à un contact d'urgence via un système de communication bidirectionnelle et une fonction de numérotation automatique. Lorsqu'un passager décroche le téléphone, il se connecte immédiatement à un opérateur qualifié dans un centre de surveillance. La fonction de numérotation automatique garantit que le téléphone se connecte automatiquement au centre de surveillance, même en cas de panne de courant ou d'autres urgences. Cela garantit un fonctionnement continu.

Le flux de communication suit généralement ces étapes:

1. Le passager active le bouton d'urgence (marqué « Emergency » ou avec une icône de téléphone).
2. L'appel est généralement acheminé vers l'une des trois destinations suivantes:

   • Un centre de surveillance 24h/24 et 7j/7 qui coordonne les interventions d'urgence.
   • Un bureau de sécurité sur site où le personnel de sécurité du bâtiment peut intervenir directement.
   • Services d'urgence locaux (par exemple, pompiers ou autres premiers intervenants).

3. De nombreux systèmes sont programmés pour appeler d'autres numéros si le répondeur principal ne répond pas.

Lorsqu'un ascenseur fonctionne mal ou qu'un passager est coincé, ils activent le téléphone d'urgence pour communiquer avec la sécurité du bâtiment ou les intervenants d'urgence. Cette ligne directe réduit la panique et accélère les opérations de secours. Par exemple, dans un immeuble de bureaux de grande hauteur, les téléphones d'urgence connectés au centre de sécurité permettent d'envoyer rapidement des équipes de maintenance, réduisant souvent le temps de sauvetage jusqu'à 30%.

Technologie derrière le téléphone d'urgence d'ascenseur : ligne fixe, cellulaire et VoIP

Les téléphones d’urgence dans les ascenseurs utilisent différentes technologies pour établir ces connexions vitales. Historiquement, les connexions fixes étaient standard. Ces lignes téléphoniques traditionnelles offrent une connexion stable mais peuvent être vulnérables aux dommages physiques ou aux interruptions de service.

Les systèmes plus modernes utilisent souvent la technologie cellulaire ou Voice over Internet Protocol (VoIP). Les connexions cellulaires offrent plusieurs avantages:

• Sécurité améliorée grâce à une connectivité fiable: Le service cellulaire offre un réseau de communication plus fiable et plus robuste que les lignes téléphoniques traditionnelles, sujettes aux perturbations. Il garantit une connectivité constante, même en cas de panne de courant ou de dysfonctionnements techniques, offrant ainsi une connexion fiable et immédiate permettant aux passagers de communiquer avec les services d'urgence.
• Convivialité améliorée pour une communication transparente: La technologie cellulaire élimine le besoin de lignes fixes physiques, ce qui facilite l'installation et le déplacement des téléphones d'ascenseur. Il permet une communication bidirectionnelle, facilitant les instructions et le réconfort des intervenants d'urgence ou de la direction du bâtiment aux passagers coincés. La facilité d'utilisation garantit un fonctionnement efficace par des personnes de tous âges et de toutes compétences techniques.
• Conformité au code et pérennité: Le service cellulaire s'aligne sur les normes réglementaires en constante évolution en matière de sécurité des ascenseurs, aidant ainsi les propriétaires et les exploitants d'immeubles à maintenir leur conformité. Il fournit également une solution évolutive, permettant une intégration facile des futures mises à niveau et améliorations sans mise à niveau importante.

Les systèmes VoIP utilisent Internet pour transmettre des appels. Ils offrent de la flexibilité et peuvent s'intégrer à d'autres systèmes de gestion de bâtiment. Cependant, ils dépendent d’une connexion Internet stable et d’une source d’alimentation de secours.

Systèmes de surveillance et d’alerte pour téléphones d’urgence d’ascenseur

Les systèmes de surveillance et d’alerte garantissent que quelqu’un entend toujours un appel d’urgence. Ces systèmes fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Les opérateurs formés des stations de surveillance reçoivent les appels de l'ascenseur. Ils communiquent avec les occupants puis envoient des notifications aux contacts de la gestion du bâtiment, aux agents de sécurité ou aux services d'urgence. Ces systèmes disposent également de capacités de surveillance et de notification à distance. Ils envoient des alertes immédiates aux contacts désignés tels que la direction du bâtiment, le personnel de sécurité et les intervenants d'urgence. Cela facilite une action et une coordination rapides en cas d’urgence. Les personnes à l’intérieur de l’ascenseur peuvent utiliser le téléphone d’urgence pour contacter ces personnes et obtenir de l’aide.

Des exigences spécifiques guident ces systèmes de surveillance:

• Code ASME A17.1 2019 (2.27.1.1): Ce code décrit les exigences essentielles pour les systèmes de communication d'urgence des ascenseurs. Il garantit des normes strictes de sécurité et de fonctionnalité.
• Améliorations de la surveillance: Le code impose la surveillance vidéo et la communication textuelle bidirectionnelle entre la cabine de l'ascenseur et l'opérateur qui répond. Cela nécessite des systèmes de communication améliorés.
• Communication bidirectionnelle: Tous les téléphones d’urgence des ascenseurs doivent avoir une communication bidirectionnelle. Cela permet aux coureurs de parler avec un répartiteur.
• Conformité ADA: Les systèmes de communication bidirectionnelle doivent être conformes aux exigences du code ADA. Cela inclut des options de communication non verbale pour les personnes malentendantes et malentendantes. Cela implique des messages pré-écrits sur un écran, des boutons « Oui »/« Non » et des instructions tactiles/visuelles.
• Hauteur des pièces utilisables: La partie opérationnelle la plus élevée du système ne doit pas être à plus de 48 pouces du plancher de la voiture.
• Ascenseurs avec une élévation de 60 pieds ou plus: Ces ascenseurs nécessitent une communication vocale et vidéo via une connexion Internet.
• Personnel sur place: Si un bâtiment dispose d'un personnel sur place 24h/24 et 7j/7, les appels du Téléphone d'urgence pour ascenseur doit se rendre à un bureau de sécurité, un poste d'infirmière, un bureau de réception ou un emplacement similaire sur place. Le personnel doit également avoir la possibilité de rappeler l'ascenseur.
• ASME A17.1 Communications d'urgence: Les systèmes de communication bidirectionnelle entre l'ascenseur et un point à l'extérieur de la cage doivent être conformes à la norme ASME A17.1.
• Partie exploitable la plus élevée: La partie la plus haute utilisable d'un système de communication bidirectionnelle doit se trouver à moins de 48 pouces (1 220 mm) du plancher de la voiture. Il doit être clairement identifié par des symboles et des lettres en relief.
• Longueur du cordon du combiné: Si un combiné est utilisé, la longueur du cordon entre le panneau et le combiné doit être d'au moins 29 pouces (735 mm).
• Alimentation: Le système doit normalement être connecté à l'alimentation électrique du bâtiment. Il doit automatiquement passer en mode veille ou alimentation de secours en cas de panne de courant normale. La source d'alimentation doit faire fonctionner le dispositif de signalisation sonore et éclairer l'interrupteur d'alarme pendant au moins une heure. Il doit également prendre en charge une conversation bidirectionnelle pendant au moins quatre heures.
• Absence du préposé à l'immeuble: Dans les immeubles sans accompagnateur disponible en permanence, les ascenseurs doivent disposer d'un moyen de communication ou de signalisation avec un service capable d'agir en conséquence.
• Instructions de test: Le bouton d'appel doit être activé par pression et identifié par « AIDE ». En appuyant sur « AIDE », vous devriez composer un service de surveillance préprogrammé 24 heures sur 24. Une « LED d'appel connecté » doit indiquer une communication établie. Le service de surveillance devrait être en mesure d'identifier l'emplacement du bâtiment ou les numéros de taxi. Des tests mensuels sont recommandés.
• IBC et ASME A17.1-2019 pour les modes texte visible et audible: Si un système propose à la fois des modes texte visible et sonore, il doit comporter un système interactif en direct pour une conversation bidirectionnelle. Il doit être opérationnel chaque fois que l'ascenseur est opérationnel. Il doit également permettre aux occupants de choisir entre les modes textuels ou sonores.

Pourquoi le téléphone d'urgence d'ascenseur est essentiel pour la sécurité

Répondre aux exigences légales pour les téléphones d'urgence dans les ascenseurs (ASME, ADA)

Les téléphones d’urgence dans les ascenseurs ne sont pas seulement une bonne idée ; ils constituent une nécessité juridique. Des codes et normes stricts garantissent que ces appareils fonctionnent correctement et servent tout le monde. Le code A17.1 de l'American Society of Mechanical Engineers (ASME) définit de nombreuses règles pour la sécurité des ascenseurs. Par exemple, ASME A17.1 exige un dispositif de communication d'urgence bidirectionnelle dans les cabines d'ascenseur. Cet appareil permet de parler directement avec le personnel autorisé. Le système doit s'activer avec un bouton poussoir et ne peut pas utiliser de combinés ou de compartiments fermés. Le bouton nécessite un symbole de téléphone tactile et le mot « AIDE » sur ou à côté de celui-ci. Les instructions d’utilisation sont également indispensables. Un signal visuel, comme une lumière LED, indique que l'appel d'urgence a abouti. Ce voyant reste allumé jusqu'à la fin de l'appel.

Le code ASME exige également une surveillance 24h/24 et 7j/7. Un service d’intervention d’urgence qualifié doit surveiller la ligne téléphonique tous les jours de l’année. Le téléphone se connecte directement sans avoir besoin que quelqu'un compose un numéro ; il ne peut pas simplement composer le 911. Pour aider tout le monde, le téléphone doit être mains libres et placé à moins de 48 pouces du sol. Il doit permettre une communication vocale bidirectionnelle entre le coureur et le répartiteur. Chaque téléphone d’ascenseur doit également indiquer automatiquement aux intervenants d’urgence son emplacement exact. Cela se produit sans que l'appelant ait besoin de parler. Le système a besoin d'informations uniques telles que le bâtiment, l'adresse et le numéro d'ascenseur, surtout si les téléphones partagent un système. Le système téléphonique doit fonctionner pendant au moins quatre heures lors d'une panne de courant. Cela signifie souvent des connexions redondantes comme le cellulaire ou la VoIP. Des tests et une maintenance réguliers sont également nécessaires pour garantir que tout fonctionne.

L'Americans with Disabilities Act (ADA) comporte également des règles importantes. Ces règles garantissent que les personnes handicapées peuvent utiliser le téléphone d'urgence. Le système de communication bidirectionnelle doit s'activer avec un bouton poussoir. Les combinés et compartiments fermés ne sont pas autorisés. Le bouton doit comporter un symbole de téléphone tactile et le mot « AIDE » dessus ou à côté. Des instructions d'utilisation sont nécessaires. Un signal visuel, comme une lumière LED étiquetée, doit indiquer que l'appel est reçu. Ce signal doit être sur le même panneau que le bouton « AIDE » et s'éteindre à la fin de l'appel. Tous les boutons et commandes doivent respecter les normes ADA. Le bouton-poussoir nécessite un symbole de téléphone tactile et du braille. Les instructions et autres informations doivent répondre à des règles de caractère visuel, mais elles ne doivent pas nécessairement être tactiles.

Ignorer ces règles comporte de sérieux risques. Les téléphones d’ascenseur non conformes échoueront aux inspections du code. Cela expose les propriétaires à des amendes. Si les résidents ne peuvent pas obtenir d'aide, les mauvaises nouvelles peuvent se propager rapidement sur les réseaux sociaux, nuisant ainsi à la réputation d'un immeuble. Les sanctions comprennent des amendes, l’arrêt des opérations des ascenseurs et des poursuites judiciaires. Les propriétaires pourraient voir leurs primes d’assurance augmenter, voire se voir refuser la couverture. La valeur des propriétés peut baisser et les permis d’occupation peuvent être confrontés à des retards. Des rénovations et des réparations coûteuses deviennent nécessaires. Les propriétaires d’immeubles peuvent également avoir du mal à attirer des locataires ou des clients. Plus important encore, le non-respect met en danger la sécurité des locataires et des occupants.

Garantir une réponse rapide et rassurer les passagers grâce au téléphone d'urgence d'ascenseur

Lorsqu’un ascenseur s’arrête de manière inattendue, les passagers peuvent se sentir seuls et effrayés. Le Téléphone d'urgence pour ascenseur devient un lien essentiel vers la sécurité et la tranquillité d’esprit. Il offre une bouée de sauvetage directe entre les passagers coincés et les intervenants, garantissant une aide immédiate. Ce dispositif offre une véritable connexion humaine lors des moments de stress, évitant ainsi aux passagers de se sentir isolés. Les systèmes modernes sont mains libres, ce qui facilite la communication même si les passagers sont blessés ou paniqués.

La fonction d'identification automatique de l'emplacement envoie rapidement l'emplacement exact de l'ascenseur. Cela réduit les temps de réponse et guide les sauveteurs directement au bon endroit. Une voix calme à l’autre bout du fil rassure les passagers. Ils savent que quelqu’un les entend et que de l’aide est en route. Les systèmes audiovisuels bidirectionnels sont également utiles. Ils affichent du texte sur un écran numérique monté. Cela facilite la communication pour ceux qui ne peuvent pas entendre le répartiteur, contribuant ainsi à garder les passagers calmes. Dans les situations avec des soignants, ces systèmes peuvent même fournir des instructions médicales avant l'arrivée, comme comment effectuer la RCR. Cela améliore considérablement la sécurité et la réassurance. La capacité de voir dans l’ascenseur grâce à la surveillance visuelle permet aux intervenants d’évaluer la situation. Ils peuvent alors prendre les mesures appropriées, assurant ainsi la tranquillité d'esprit des passagers.

En appuyant sur le bouton d'urgence, les passagers sont instantanément connectés à une équipe de service client. Cette équipe prévient alors immédiatement les ingénieurs. Les opérateurs sont formés aux situations d'urgence. Ils peuvent parler aux passagers coincés et les rassurer jusqu'à l'arrivée des techniciens. Établir la communication lors de situations critiques, comme être coincé, réduit considérablement les sentiments d’isolement et d’impuissance. Cela aide à gérer l’anxiété et la peur. Par exemple, des études montrent que lorsque la qualité de la communication est élevée, les niveaux d’anxiété des personnes ayant une audition normale sont faibles. Même pour les personnes sourdes ou malentendantes, les méthodes de communication expérimentales améliorent considérablement le succès de la communication, ce qui implique une réduction de l’anxiété.

L’avenir des communications téléphoniques d’urgence dans les ascenseurs

La technologie ne cesse d’évoluer, et les téléphones d’urgence des ascenseurs évoluent avec elle. De nouvelles innovations rendent ces systèmes encore plus fiables et utiles. Un développement passionnant concerne les robots vocaux basés sur l’IA pour la traduction en temps réel. Bosch, par exemple, a développé un service d'appel d'urgence multilingue basé sur l'IA. Ce système utilise un robot vocal pour effectuer la traduction entre un passager coincé et le centre d'urgence en temps réel. Cela brise les barrières linguistiques dans les moments critiques.

Les récents codes du bâtiment ASME exigent désormais un support visuel pour la communication bidirectionnelle à l'intérieur des cabines d'ascenseur. Cette fonctionnalité aide les personnes qui utilisent la langue des signes ou d'autres signaux manuels à parler avec le personnel d'urgence. Il permet également aux secouristes de voir l'intérieur de la cabine. Ils peuvent vérifier si quelqu’un est inconscient ou s’il a une urgence médicale. Des technologies remplaçant les lignes téléphoniques traditionnelles (POTS) font également leur apparition. Des solutions telles que AirDial de VirtualPBX offrent une communication fiable utilisant des connexions sans fil double Ethernet WAN et 4G LTE. Ils comprennent une batterie de secours de plus de 8 heures et une surveillance en temps réel. Cela garantit un fonctionnement continu pendant les pannes de courant et répond aux normes de sécurité ASME.

L’Internet des objets (IoT) et l’intelligence artificielle (IA) auront un impact considérable sur les futurs systèmes téléphoniques d’urgence dans les ascenseurs. Les capteurs IoT peuvent détecter les failles de sécurité, les incendies ou les urgences médicales à l’intérieur de l’ascenseur. Ils déclenchent des alertes immédiates auprès des autorités. Les systèmes IoT peuvent également guider les personnes vers des sorties sûres en cas d’urgence. Ils utilisent des instructions audiovisuelles et un réacheminement des ascenseurs. Cela améliore l’efficacité de l’évacuation et peut sauver des vies. L'innovation est un facteur clé sur ce marché. Les fournisseurs proposant des systèmes compatibles IoT avec des diagnostics à distance et des alertes en temps réel sont préférés. Ces systèmes réduisent les temps d'arrêt et les coûts de maintenance. La connectivité cellulaire, les solutions VoIP et l'intégration IoT améliorent la fiabilité du système et facilitent la maintenance. Le passage des anciens systèmes fixes aux appareils cellulaires réduit les coûts et améliore la couverture. L’IA, l’IoT et l’analyse du Big Data continueront de s’intégrer à ces systèmes, les rendant plus intelligents et plus sûrs.

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Les téléphones d’urgence pour ascenseurs sont indispensables pour la sécurité dans les immeubles de grande hauteur. Ils offrent un lien de communication essentiel, garantissant le bien-être des occupants lors d’incidents. Cet élément vital Téléphone d'urgence pour ascenseur reste crucial pour renforcer la sécurité et la préparation aux situations d’urgence, offrant ainsi la tranquillité d’esprit à tous.

FAQ

Que se passe-t-il lorsque quelqu'un appuie sur le bouton d'urgence ?

Lorsque quelqu'un appuie sur le bouton d'urgence, le téléphone de l'ascenseur se connecte automatiquement à un centre de surveillance. Un opérateur parle au passager et envoie de l'aide. Cela garantit une assistance rapide. 📞

Les téléphones d’urgence des ascenseurs fonctionnent-ils pendant une panne de courant ?

Oui, les téléphones d’urgence des ascenseurs disposent d’une alimentation de secours. Ils peuvent travailler pendant au moins quatre heures lors d'une panne de courant. Cela garantit une communication continue lorsque cela est le plus nécessaire. 🔋

Tous les téléphones d’urgence des ascenseurs sont-ils identiques ?

Non, ils utilisent des technologies différentes. Certains utilisent des lignes fixes, d’autres utilisent le cellulaire ou la VoIP. Tous doivent respecter des codes de sécurité stricts comme ASME et ADA pour un fonctionnement fiable. 🛠️